Общи въпроси

Добре дошли Надяваме се, че това ръководство ще Ви е полезно да конфигурирате сайта и имейла си. Как да потърсите помощ Ако срещнете някакви затруднения или имате въпроси, докато конфигурирате сайта си, не се колебайте да се свържете с нашия екип за денонощна техническа поддръжка. Опитният ни екип с удоволствие ще Ви помогне. Как да управлявате акаунта си Контролният панел е основният административен инструмент, чрез който можете да управлявате всички услуги в хостинг акаунта си, включително DNS конфигурацията на домейните, пощенските кутии и имейл настройките, както и файловете, базите данни, бекъпите и други. Можете да намерите точния адрес и потребителското име за Контролния панел в съобщението за активиран акаунт. Конфигурация на домейни Ако току-що сте поръчали домейна и хостинг акаунта си, DNS конфигурацията на домейна Ви вече е направена и можете да прескочите този раздел. За домейни, които управлявате отделно, има два начина за насочване към хостинг акаунта Ви: Да насочите домейна към DNS сървърите на хостинг акаунта. Това може да бъде направено при компанията, с която сте регистрирали домейна. Точните DNS сървъри можете да намерите в съобщението за активиран акаунт. Препоръчваме тази опция, тъй като е най-лесна и най-надеждна. Ако се налага да ползвате DNS сървърите на друга компания за домейна си, трябва да редактирате DNS записите на домейна и ръчно да ги насочите към правилния IP адрес. Това е най-сложният начин да насочите домейна си към хостинг акаунта. Отделно трябва да поддържате DNS конфигурацията сами.За да ползвате хостинг акаунта си за сайта и за имейл услугата към него, домейнът Ви (например "example.com", без "www"), събдомейнът "www" ("www.example.com") и MX записът в конфигурацията трябва да сочат към IP адреса на хостинг акаунта Ви. Този IP адрес също е част от информацията в съобщението за активиран акаунт.Ако не сте сигурни как да направите необходимите промени, можете да се свържете с нашия екип за денонощна техническа поддръжка. Те ще Ви изпратят точните DNS записи. Администраторите на DNS сървърите на домейна Ви могат да Ви помогнат да ги конфигурирате след това. Паркирани домейни Всички допълнителни домейни, които искате да ползвате, също трябва да сочат към хостинг акаунта Ви. Те трябва също така да бъдат добавени в списъка на страницата "Паркирани домейни" в Контролния панел. Конфигуриране на сайта Ако вече имате уеб сайт, трябва да го качите на акаунта си, за да го публикувате. Можете също и да преместите съществуващ сайт от друг хостинг доставчик. Възможно е и да създадете чисто нов сайт с инструментите, предлагани от Контролния панел, например WordPress. WordPress WordPress е система за управление на съдържанието (CMS, от "content management system" на английски), с която можете лесно да направите сайта си. Нашата хостинг услуга е разработена така, че да работи безпроблемно с WordPress. Можете да ползвате специално разработените административни инструменти за WordPress в Контролния панел за бързо, лесно и сигурно изпълнение с няколко клика на иначе сложни и податливи на грешки операции. Сигурност Хакерските атаки, насочени към уеб сайтове, са често явление, така че е важно да се грижите за сигурността на сайта си. Препоръчваме Ви да проучите какви мерки за сигурност можете да предприемете. Най-важните са винаги да поддържате софтуера на сайта си обновен до последната версия и да ползвате пароли, които са трудни за отгатване. SSL сертификати Можете лесно да направите сайта си по-сигурен за посетители, като инсталирате SSL сертификат на страницата "SSL/HTTPS достъп" в Контролния панел. По този начин, връзката към сайта Ви ще е криптирана. Електронна поща Електронната поща е комплексна услуга с много настройки, които можете да конфигурирате. Пощенските кутии могат да бъдат управлявани на страницата "Пощенски кутии" в Контролния панел. Можете да ползвате имейл програма (като Outlook, Mail или Thunderbird например) за достъп до пощенските кутии. Въпреки че настройките са почти еднакви за всички имейл програми, конфигурацията на всяко приложение може да е доста различна. Затова имаме подробни ръководства за конфигурирането на най-популярните имейл програми.

За да направите скрийншот в Windows 7/8/10: 1. Отворете "Snipping Tool", чрез избор на "Start" -> напишете "Snipping Tool" в полето за търсене. 2. С мишката ще можете да изберете коя област от екрана желаете да запазите като скрийншот. От падащото меню ще можете да изберете дали да запазите област от екрана, активния прозорец или целия екран. 3. От менюто "File" изберете "Save as..." и в отворения прозорец изберете директорията за съхранение на новия файл. За Windows XP: 1. За скрийншот на целия екран натиснете бутона PrintScrn на вашата клавиатура, а за скрийншот само на фокусирания прозорец натиснете комбинацията от бутони Alt + PrintScrn.2. Отворете "Microsoft Paint" чрез избор на Start->Programs->Accessories->Paint.3. В менюто "Edit" на Paint изберете "Paste", за да въведете скрийншота от клипборда.4. От менюто "File" изберете "Save as..." и в отворения прозорец изберете директорията за съхранение на новия файл. В полето "File name:" въведете име за файла - съветваме ви да е на латиница, за да се избегнат възможни проблеми. След това изберете "PNG (*.PNG)" от падащото меню "Save as type:" и натиснете бутона "Save". За да направите скрийншот в Mac OS X:1. За скрийншот на целия екран натиснете комбинацията Command + Shift + 3 или Command + Shift + 4, за да изберете с мишката коя област от екрана желаете като скрийншот.2. Новият скрийншот може да бъде намерен на десктопа ви под името "Picture <n>", където <n> е номера на скрийншота. Пример: ако сте направили само един скрийншот, неговото име ще е "Picture 1".   За да направите скрийншот в Android: 1. За скрийншот на целия екран в Андроид (версия след 4.0 включително) натиснете едновременно бутоните за включване/изключване (Power) и този за намаляване на силата на звука. 2. Можете да намерите изображението с моментната снимка в Галерията.    За да направите скрийншот в iOS: 1. За скрийншот на целия екран в iOS натиснете едновременно бутоните за включване/изключване и „Home”.  2. Можете да намерите изображението с моментната снимка в апликацията Photos.    За да направите скрийншот в Windows Mobile: 1. За скрийншот на целия екран в Windows Mobile натиснете едновременно бутона за включване/изключване и бутона за увеличаване на звука. 2. Можете да намерите изображението с моментната снимка в папката за скрийншотове във фото-центъра.

В най-често използваните и популярни уеб браузъри (Firefox/Chrome/Safari/Internet Explorer/Edge/Opera) можете много лесно и бързо да достъпите прозореца/менюто, което Ви позволява да изчистите тяхната кеш памет (кеширани данни и файлове). Необходимо е да натиснете следната комбинация от клавиши на Вашата клавиатура, докато Вашият браузър е активен и на фокус: Ctrl+⇧ Shift+Del Ако използвате Mac клавиатура, трябва едновременно да натиснете следните клавиши:⌘ Command+⇧ Shift+Del В показалия се прозорец изберете да изтриете ЕДИНСТВЕНО кеш паметта (кеширани данни и файлове) на Вашия браузър.

Съществуват няколко директории, които се намират на най-високо ниво във вашия хостинг акаунт: /awstats - Тази директория съдържа информация, която AWStats генерира при анализ на Apache логовете. Моля, имайте предвид, че ако не сте включили AWStats от секция Статистика в Контролния панел, тази директория няма да присъства. /backup - Тази директория съдържа архивите на вашия хостинг акаунт, които сте създали в секция Архив от Контролния панел. Архивите, които се намират в /backup/temporary се изтриват автоматично три дни, след като са създадени. /logs - Тук се намират логове от Apache сървъра. Тези файлове съдържат информация за посещенията на вашия сайт. /private - Тази директория е достъпна само през FTP и Контролния панел. Съдържанието не може да бъде видяно през уеб браузър. Вашите скриптове могат да я използват, за да съхраняват например поверителна информация. /stats - Софтуерът за статистики, Webalizer,  запазва в тази директория информацията, която съдържа генерирани отчети и подробни данни за посещенията на вашия сайт. /www - Съдържанието на вашия сайт се намира в поддиректориите на /www. Например файловете на вашия сайт www.example.com са в директория /www/www. Ако имате поддомейн "family" (family.example.com), файловете се намират в /www/family. Тези директории не могат да бъдат променени директно. През FTP можете да ги четете, но не и да ги преименувате или изтриете. Можете директно да промените файловете в поддиректориите на /www и тези в /private като използвате Файловия мениджър на Контролния панел или FTP програма.В секция Архив на Контролния панел можете да управлявате вашите архиви. За да разархивирате данните от архива, използвайте секцията Възстановяване.

Настройките на часовата зона зависят от физическото местоположение на нашите сървъри. Сървърите ни в техническия център в България са в часова зона EET (UTC/GMT +2 часа). През лятото, когато е в сила лятното часово време, часовата зона се променя на EEST (UTC/GMT +3 часа). Сървърите ни в техническия център в Хонг Конг са в часова зона HKT (UTC/GMT +8 часа). Сървърите ни в техническия център в САЩ (Бостън) са в часова зона EST (UTC/GMT -5 часа). Когато е в сила лятното часово време, часовата зона се променя на EDT (UTC/GMT -4 часа). Можете да откриете как да промените часовата зона за Вашите PHP скриптове в статията Промяна на часовата зона на сървъра за PHP скриптове. В статията Промяна на часовата зона на MySQL сесии можете да намерите повече информация за промяната на часовата зона за Вашите MySQL сесии.

По-долу можете да откриете инструкции за изчистване на Вашия локален DNS кеш в: Windows macOS Linux След като изчистите Вашия локален DNS кеш, трябва да рестартирате Вашето мрежово оборудване (рутери, модеми и т.н.).   Изчистване на локалния DNS кеш в Windows Натиснете клавишите ⊞ Win+R на Вашата клавиатура едновременно, за да отворите прозореца за изпълнение на команди (Run). Въведете следната команда в прозореца за изпълнение на команди (Run): cmd Натиснете клавиша ↵ Enter, за да отворите командния прозорец на Windows (Windows Command Prompt). Ако Вашият акаунт в Windows няма права на администратор, използвайте комбинацията от клавишите Ctrl+⇧ Shift+↵ Enter на Вашата клавиатура. Изпълнете следната команда в командния прозорец на Windows (Windows Command Prompt): ipconfig /flushdns Натиснете клавиша ↵ Enter, за да изпълните командата. Трябва да получите следния резултат: Windows IP ConfigurationSuccessfully flushed the DNS Resolver Cache.   Изчистване на локалния DNS кеш в macOS Натиснете клавишите Ctrl+⌥ Option+⇧ Shift+T на Вашата клавиатура едновременно или отидете до "Finder" > "Applications" > "Utilities" > "Terminal", за да отворите приложението Terminal. Въведете следната команда в приложението Terminal: dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder Натиснете клавиша ↵ Enter, за да изпълните командата. Въведете Вашата администраторска парола, тъй като за изчистването на локалния DNS кеш се изискват администраторски права.   Изчистване на локалния DNS кеш в Linux Различните Linux дистрибуции използват различни приложения за управление на DNS, също така можете да инсталирате алтернативни DNS приложения по Ваш избор в Linux, така че Ви съветваме да прегледате официалната документация на използваната от Вас Linux дистрибуция или алтернативно DNS приложение за повече информация относно процедурата за изчистване на локалния Ви DNS кеш. Можете да откриете инструкции за изчистване на локалния Ви DNS кеш в Ubuntu (базова инсталация), както и някои популярни алтернативни DNS приложения (binddns, dnsmasq, и nscd) по-долу: Ubuntu (базова инсталация) binddns dnsmasq nscd Ubuntu (базова инсталация) За да изчистите Вашия локален DNS кеш в Ubuntu: Натиснете комбинацията от клавиши Ctrl+Alt+T на Вашата клавиатура, за да отворите приложението Terminal. Изпълнете следните команди в приложението Terminal:sudo /etc/init.d/dns-clean restartsudo /etc/init.d/networking force-reload binddns За да изчистите локалния DNS кеш на binddns: Отворете приложението Terminal. По подразбиране можете да използвате следната комбинация от клавиши на Вашата клавиатура - Ctrl+Alt+T. Изпълнете следните команди в приложението Terminal: sudo /etc/init.d/named restart sudo rndc restart sudo rndc exec dnsmasq Следвайте стъпките описани по-долу, за да изчистите локалния DNS кеш на dnsmasq: Отворете приложението Terminal. По подразбиране можете да използвате следната комбинация от клавиши на Вашата клавиатура - Ctrl+Alt+T. Изпълнете следната команда в приложението Terminal: sudo /etc/init.d/dnsmasq restart nscd Можете да изчистите локалния DNS кеш на nscd, изпълнявайки следните действия: Отворете приложението Terminal. По подразбиране можете да използвате следната комбинация от клавиши на Вашата клавиатура - Ctrl+Alt+T. Изпълнете следната команда в приложението Terminal: sudo /etc/init.d/nscd restart

В това ръководство ще откриете как да използвате hosts файла на Вашия локален компютър, за да видите и изпробвате конкретен уебсайт без да променяте DNS записите на неговия домейн. Какво представлява hosts файлът? Hosts файлът е системен файл на Вашия компютър, който свързва хост имена с IP адреси. Този файл се явява локалния DNS на Вашия компютър. Когато установявате връзка с хост име, Вашият компютър проверява за съвпадащи записи в неговия hosts файл. Ако не се открият съвпадащи записи в hosts файла, Вашият компютър ще провери за записи в глобалния DNS. Промяна на Вашия hosts файл За да промените съдържанието на hosts файл, трябва да извършите различни действия в зависимост от операционната система, която използвате. Можете да откриете детайлни инструкции за най-често използваните операционни системи по-долу: Windows (10/8/7/Vista/XP/NT/2000) macOS Linux (Ubuntu) Windows Натиснете клавишите ⊞ Win+R на Вашата клавиатура едновременно, за да отворите прозореца за изпълнение на команди (Run). Въведете следната команда в прозореца за изпълнение на команди (Run): notepad Натиснете клавишите Ctrl+⇧ Shift+↵ Enter на Вашата клавиатура едновременно, за да отворите Notеpad приложението с административни права.Внимание: Може да се покаже нов прозорец, където трябва да потвърдите отвaрянето на Notepad приложението с административни права. Отворете следния файл в Notepad приложението (File -> Open):%WinDir%\System32\drivers\etc\hosts За да добавите ново пренасочване към Вашия hosts файл, трябва да добавите нов ред в следния формат в края на файла:__IP_ADDRESS__ __HOSTNAME_1__ __HOSTNAME_2__Трябва да замените променливите по-горе по следния начин: __IP_ADDRESS__ с IP адреса за Вашия хостинг акаунт. Разгледайте нашата статия "IP адреси и DNS услуги" за повече информация. __HOSTNAME_1__ и __HOSTNAME_2__ с хост имената на Вашия уебсайт (напр. your_domain.com и www.your_domain.com). Внимание: Можете да добавяте коментари в hosts файла чрез въвеждане на символа диез (#) последван от Вашия коментар в началото на нов ред или след описано пренасочване. Пример: Ако IP адресът за Вашия хостинг акаунт е 123.123.123.123, а Вашият домейн е your-domain.com, ще трябва да добавите следния ред към Вашия hosts файл:123.123.123.123 your-domain.com www.your-domain.com Натиснете клавишите Ctrl+S, за да запазите промените към Вашия hosts файл. Изчистете кеш паметта на Вашия интернет браузър. Изчистете Вашия локален DNS кеш. macOS Натиснете клавишите Ctrl+⌥ Option+⇧ Shift+T на Вашата клавиатура едновременно или отворете "Finder" > "Applications" > "Utilities" > "Terminal", за да отворите приложението Terminal. Въведете следната команда в приложението Terminal: sudo nano /etc/hosts Натиснете клавиша ↵ Enter, за да отворите Вашия hosts файл с текстовия редактор GNU nano.Внимание: Може да се покаже нов прозорец, където трябва да потвърдите отварянето на hosts файла с административни права чрез въвеждане на парола за Вашия административен акаунт. За да добавите ново пренасочване към Вашия hosts файл, трябва да добавите нов ред в следния формат в края на файла:__IP_ADDRESS__ __HOSTNAME_1__ __HOSTNAME_2__Трябва да замените променливите по-горе по следния начин: __IP_ADDRESS__ с IP адреса за Вашия хостинг акаунт. Разгледайте нашата статия "IP адреси и DNS услуги" за повече информация. __HOSTNAME_1__ и __HOSTNAME_2__ с хост имената на Вашия уебсайт (напр. your_domain.com и www.your_domain.com). Внимание: Можете да добавяте коментари в hosts файла чрез въвеждане на символа диез (#) последван от Вашия коментар в началото на нов ред или след описано пренасочване. Пример: Ако IP адресът за Вашия хостинг акаунт е 123.123.123.123, а Вашият домейн е your-domain.com, ще трябва да добавите следния ред към Вашия hosts файл:123.123.123.123 your-domain.com www.your-domain.com Натиснете клавишите ^ Ctrl+O едновременно, за да запазите промените към Вашия hosts файл. Изчистете кеш паметта на Вашия интернет браузър. Изчистете Вашия локален DNS кеш. Linux Отворете приложението Terminal. По подразбиране можете да използвате следната комбинация от клавиши на Вашата клавиатура - Ctrl+Alt+T. Въведете следната команда в Terminal: sudo nano /etc/hosts Натиснете клавиша ↵ Enter, за да отворите Вашия hosts файл с текстовия редактор GNU nano. За да добавите ново пренасочване към Вашия hosts файл, трябва да добавите нов ред в следния формат в края на файла:__IP_ADDRESS__ __HOSTNAME_1__ __HOSTNAME_2__Трябва да замените променливите по-горе по следния начин: __IP_ADDRESS__ с IP адреса за Вашия хостинг акаунт. Разгледайте нашата статия "IP адреси и DNS услуги" за повече информация. __HOSTNAME_1__ и __HOSTNAME_2__ с хост имената на Вашия уебсайт (напр. your_domain.com и www.your_domain.com). Внимание: Можете да добавяте коментари в hosts файла чрез въвеждане на символа диез (#) последван от Вашия коментар в началото на нов ред или след описано пренасочване. Пример: Ако IP адресът за Вашия хостинг акаунт е 123.123.123.123, а Вашият домейн е your-domain.com, ще трябва да добавите следния ред към Вашия hosts файл:123.123.123.123 your-domain.com www.your-domain.com Натиснете клавишите Ctrl+O едновременно, за да запазите промените към Вашия hosts файл. Изчистете кеш паметта на Вашия интернет браузър. Изчистете Вашия локален DNS кеш.

Всяко устройство свързано с Интернет има IP адрес. DNS (съкратено от Domain Name System) е система за домейн имена, която съдържа информация за връзката между домейн имена и IP адреси (подобно на телефонен секретар). По този начин потребителите на Интернет услуги могат да използват домейн имена вместо IP адреси, които са по-трудни за запомняне, за достъпване на различни Интернет услуги. Например, ако посетите домейн името example.com чрез Вашия браузър, той ще направи проверка за example.com в DNS и ще получи IP адреса отговарящ за това домейн име.

Cloudflare е глобален доставчик на content delivery network (CDN) услуги. Предлагат и безплатна защита от distributed denial-of-service (DDoS) атаки. Можете да ползвате услугите им, за да смекчите влиянието на DDoS атаки или ако искате да ползвате глобален CDN за сайта си. Ще използваме домейна "example.org" като пример в тази статия. Разбира се, трябва да ползвате собствения си домейн, когато правите промени. SSL сертификат за сайта Преди да пуснете услугата на Cloudflare за сайта си, Ви препоръчваме първо да пуснете SSL сертификат за него. Ако хостинг планът Ви поддържа безплатни Let's Encrypt сертификати, можете да пуснете такъв сертификат на страницата SSL/HTTPS на Контролния панел на акаунта си. Трябва да имате предвид, че "wildcard" опцията ("*") няма да работи, ако ползвате Cloudflare, затова трябва да пуснете сертификати само за отделните поддомейни. Обикновено това са "example.org / www.example.org", "mbox.example.org" и допълнителните поддомейни, ако ползвате такива. Конфигурация при Cloudflare Първо трябва да регистрирате безплатен акаунт при Cloudflare. След като акаунтът Ви е готов, можете да натиснете бутона "+ Add Site", за да добавите сайта си. Въведете домейна (без "www" частта) и натиснете бутона "Add site": В края на следващата страница изберете плана "Free $0" и натиснете "Continue": Cloudflare ще сканира DNS записите на домейна Ви и ще предложи конфигурация, която можете да промените: Трябва да изтриете "wildcard" записа (за "*" в горния край на таблицата). Той може да издаде IP адреса на сайта Ви на нашия сървър, което може да позволи на хакерите да заобиколят DDoS защитата, предоставяна от Cloudflare, ако към сайта Ви има такава атака. Вместо това трябва да добавяте A записи за всички поддомейни, които ползвате. Ако имейл услугата Ви е на нашите сървъри, трябва да добавите и A запис за поддомейна "mail", който да сочи към IP адреса на сървъра: Този IP адрес се вижда в лявата част на Контролния панел на акаунта Ви: В този пример IP адресът е 192.252.159.138. Когато сте готови, можете да натиснете бутона "Continue". Сега ще трябва да смените DNS сървърите на домейна си. Ако домейнът Ви е регистриран с нас, можете да ползвате административния панел на домейна, за да ги смените. Ако не сте сигурни как се прави тази промяна, свържете се с екипа за техническа поддръжка. След това Cloudflare ще Ви предложи да направите някои допълнителни промени за сигурността и производителността на сайта си. Тези промени не са задължителни и можете да ги пропуснете, ако искате. Ето накратко какво представляват: Improve security Automatic HTTPS Rewrites - Можете да включите тази настройка без притеснения. Always use HTTPS - Можете да включите тази настройка без притеснения. Optimize performance Auto Minify - Бихме Ви препоръчали да не включвате тези настройки засега. Възможно е да създадат проблеми за сайта Ви, а тъй като DNS сървърите на домейна Ви са сменени наскоро, е възможно да не забележите проблемите. Те биха се проявили само за някои посетители на сайта. Brotli - Можете да включите Brotli компресия без притеснения. Прегледайте промените и натиснете "Finish". Ако сте следвали препоръките ни, ще видите следните настройки: Automatic HTTPS Rewrites: ON Always use HTTPS: ON Auto Minify: NONE Brotli: ON Накрая трябва да видите екрана Overview на сайта в Cloudflare. Трябва да имате предвид, че след тези промени DNS конфигурацията на домейна Ви ще се хоства от Cloudflare. Ако искате да променяте DNS записите на домейна, няма да можете да ползвате страницата "DNS записи" в Контролния панел. Вместо това трябва да правите всички DNS промени при Cloudflare. DDoS защита Ако сайтът Ви е подложен на DDoS атака или сме Ви препоръчали да я включите, можете да пуснете опцията "Under Attack Mode" на екрана Overview: